Интернет-магазин Розетка.ua

Преимущества: нет

Комментарий: Вчера, 30.09.2014 года я оплатил банковской картой товар и доставку товара с номером заказа 18728522. На мою электронную почту пришла пародия на электронный чек, без указания условий доставки товара, условий приема-передачи товара, времени доставки, времени связи с менеджерами Розетки и все такое.
Понимая, что меня вводят в заблуждение, я тут же перезвонил по телефонным номерам Розетки и попросил проконсультировать по вышеописанным недостаткам информации в чеке на оплаченный товар. По телефоне мне ответил менеджер, что ждите в ближайший час звонка менеджера, при этом попросив у меня целую кучу мобильных и стационарных телефонов для связи. Прошло 16 часов с того момента, а мне никто так и не позвонил. Тогда я позвонил еще два раза, и ответ был таким же самим: "Ждите звонка, мы же вас консультировать не будем". В конце-концов менеджеры мне сказали, что такой покупки и номера покупки вообще у них не значится в базе данных о покупках!? Я, конечно им сказал, что у меня есть их чек и скриншет покупки, а также личный менеджер банка, который подтвердит списание с моей банковской карты денег, на что он не сказал и слова!? Тогда я предупредил нерадивых менеджеров, что их действия и действия Розетки вцелом попадают под уголовно наказуцемые деяния, в части сознательного введения покупателя в заблуждения, мошенничества, нарушения прав потребителя, нарушения регламента Фискальной службы в части правильности формирования и предоставления чека о приобретении товара. При этом я потребовал связи (телефонов, адреса) с непосредственным их руководством, согласно Закона Украины" Об обращениях граждан". И что вы думаете, эти менеджеры-нехлюи мне отказали в моем законном праве на обращение: меня не то что не связали с начальством, но и не дали контактных телефонов и адреса нахождения. При этом замечу, что на сайте этого добра тоже не оказалось, что является также очередным нарушением инструкций - Фискальной и налоговой службы, Закона Украины "О защите прав потребителей"!
Прошу всех, кого также обидели эти мошенники, писать мне сюда [email protected]. Я передам от имени коллектива обиженных данные о нарушениях Розеткой ГПК, ККУ, Закона "Об защите прав потребителей", Закона Украины "Об обращениях граждан", а также инструкций Фискальной службы и Конституции Украины в прокуратуру г.Киева. Не зря этих мошенников в Соломенском районе г.Киева налоговая служба пыталась прижать, но они подкупили активистов Майдана и спрыгнули от криминальной ответственности за свои преступления! Я уже молчу об их рассылках на всю страну о "...клопах с налоговой службы, которые пытаются..." их таких "хорошеньких" привлечь к ответственности за злосные нарушения законности, а также массовых угрозах сжечь данную налоговую службу! Мошенники с Розетки должны сидеть в тюрьме, а не прятаться за спинами уже распущенного Майдана!

Недостатки: мошенники, нарушающие почти все главные законодательные законы потребителя!

3 0

Комментарий: Как любой магазин - лотерея.

7 0

Комментарий: Брал там фотик и надувную кровать - вполне нормально обслужили, не знаю. При чём к фотику бесплатно дали рюкзак. Проблемы бывают и в обычных магазинах.

3 0

Комментарий: УЖАСНЫЙ МАГАЗИН, ОБМАНЫВАЮТ С КОМПЛЕКТАЦИЕЙ И ПОДСОВЫВАЮТ ЗАВЕДОМО НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! СОТРУДНИКИ КОЛЛ-ЦЕНТРА ИЗДЕВАЮТСЯ ПОЧТИ ОТКРЫТО, ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ПОМОЧЬ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ Буквально вчера заказала своему ребенку интерактивную игрушку "Говорящий хомяк" (номер заказа - 350-8113) - при этом на сайте четко указано - "батарейки в комплекте".В итоге привезли - батареек нет. Естественно, без них проверить, работает ли игрушка невозможно. На вопрос как его включать ответ курьера - "ой, я даже не знаю".Ладно, заплатила раз уж привезли - понадеявшись на громкое имя и популярность магазина. Утром купила батарейки, поставила - игрушка не работает! Позвонив в колл-центр, поняла, что надо мной просто издеваются вместо того, чтобы помочь как-то конструктивно решить проблему. Мне, одинокой матери годовалого ребенка, предложили ехать к ним на другой конец города в сервисный отдел и писать там какие-то заявления, а на вопрос куда мне деть при этом ребенка сообщили, что "он же может поиграть в игровой зоне". Ага, годовалый малыш!!! Предложила им САМА ОПЛАТИТЬ ПОВТОРНО выезд курьера для замены игрушки на новую - снова отказ, менять товар должен только сервисный инженер, а он выехать не может. Умереть и не встать - чтобы заменить маленькую игрушку, убедившись в том, что она не работает, нужен целый сервисный инженер оказывается! А на вопрос, как же они описывают комплектность товара, если она в итоге не соответствует заявленной - был дан вообще потрясающий ответ, что "это делает контент-менеджер на основании прайсов, не видя товар". Почему тогда курьер приехал без аккумуляторов для проверки товара - ответ такой, что он "просто отдает товар и забирает деньги, это в его обязанности не входит". Короче красиво объяснили мне, что я сама дура и больше в Розетке делать заказы не надо, т.к. заведомо берешь кота в мешке. Спасибо, впредь таких ошибок не сделаю и всем отсоветую!

Недостатки: Бракованный товар, ужасная работа сотрудников колл-центра - решать проблему конструктивно они не хотят!

4 0

Комментарий: вы, козлы. Доставлять испорченный, дефектный товар и при этом, отказываться его менять, просто подлецы, нет слов. П усть другим будет урок. Я бы ВАС разорвала,СУКИ.

4 0

Комментарий: розетка в силу своего роста становится монстром и уже для неё обычный потребитель это не желанный царь и повелитель ради которого она готова рвать и метать а лишь мелкая единица

5 0

Комментарий: в розетке высылают либо домой либо идёшь на их склад и там забираешь заказ

4 0