Комментарий: Здравствуйте!
Возмущена ситуацией, произошедшей на ресурсе OLX.
Учетная запись более 10 лет, активно ею пользуюсь, продаю и покупаю
товары через OLX, никогда не было никаких недоразумений ни с
продавцами, ни с покупателями.
Произошедшая ситуация из ряда вон выходящая, а еще больше возмущает
реакция и действия OLX в данной ситуации!!!
Итак,
Покупатель позвонил по объявлению, заинтересовался товаром,
пообщались, согласовали цену. Несмотря на то, что находимся в одном
городе, приезжать и забирать товар отказался, хотя я готова была
подождать несколько дней и встретиться с ним в удобное для него
время. Попросил доставку Новой почтой, - не
проблема, предложила ему оформить безопасную сделку Olx (считаю, что
опция очень удобна как для продавца, так и для покупателя), по
непонятным для меня причинам, он отказался!!! и предложил (сам!!!) сбросить 200
грн. предоплату на карту!!! Странно, ну ок. Дальше - номер карты -
предоплата и тут началось ........... Каждые полчаса звонки: то беру,
то не беру, то хочу, то не хочу... я терпеливо его выслушивала, но на
след.день, когда он позвонил в 6 утра и опять начал нести какой-то
бред, у меня лопнуло терпение, я ему нагрубила и положила трубку.
Его реакция не заставила себя ждать: написал жалобу в тех.поддержку и
мне заблокировали аккаунт.
По факту: товар он не хочет, номера карты для возврата предоплаты
не дает.
Тех.поддержка OLX напрочь не реагирует и предлагает мне разрешить
конфликт с покупателем в телефонном режиме, что по понятным причинам, у нас не
получается.
На последние сообщения, оправленные в тех.поддержку, уже в течение недели приходят
ответы, что "Ваш запит направлений у відповідний відділ. Ми
повернемось до Вас із зворотнім зв'язком відразу як отримаємо відповідь."
Товар готова отправить, но вот покупатель никак не реагирует ни на
что. Отомстил, так отомстил!!!
В связи с чем вопрос:
ПОЧЕМУ НЕТ ЗАЩИТЫ ПРОДАВЦОВ ОТ НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ
ПОКУПАТЕЛЕЙ????
И КАК РАЗБЛОКИРОВАТЬ АККАУНТ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ???
Считаю, что действия OLX противоречат действующему законодательству Украины и ущемляют мои конституционные права!
3 0